In de afgelopen 12 maanden zijn er in Nederland 2.104.678 unieke vacatures online gepost, gemiddeld iets meer dan 500.000 per kwartaal. De verwachting is dat ook het komende kwartaal weer een vergelijkbaar aantal gehaald zal worden. Het accent van de personeelsbehoefte ligt uiteraard in de Randstad met meer dan 400.000 vacatures. Na de drie grote steden Amsterdam, Rotterdam en Utrecht zijn zeven andere steden samen met de top drie verantwoordelijk voor meer dan een derde van alle vacatures in Nederland.
De groei in het aantal vacatures wordt voornamelijk veroorzaakt door mensen voor laag en middelbaar opgeleide beroepsgroepen. De vraag naar commercieel personeel, telemarketeers en medewerkers klantenservice is het grootst in Groningen en Tilburg, aldus de laatste cijfers van Intelligence Group.
De vraag naar klantenservicemedewerkers blijft groeien. In het eerste kwartaal van dit jaar waren er…
E-mail blijkt het favoriete kanaal van Nederlandse burgers wanneer zij contact moeten opnemen met de…
Binnen tien jaar wordt twee derde van alle interacties tussen klanten en bedrijven door slimme…
Het nabootsen van menselijke empathie en voorspellen hoe websitebezoekers zich in de toekomst gaan gedragen.…
Voor een gesprek heb je twee mensen nodig, maar om het gesprek te laten slagen…
Het zijn fascinerende tijden op het gebied van klantinteractie. Nieuwe contactkanalen volgen elkaar sneller op…