Vacatures

Wij zijn voor ons multi-cliënt inboundteam regelmatig op zoek naar medewerkers klantenservice. De werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van allerlei vragen van de klanten van verschillende opdrachtgevers. Dat is meestal per telefoon of e-mail, maar ook chat kan tot de werkzaamheden behoren. Je werkt multi-client, dus voor meerdere opdrachtgevers tegelijk, en dat zorgt voor veel afwisseling. Je moet in staat zijn snel te schakelen en omdat je in verschillende systemen van de opdrachtgever werkt is handigheid met de computer zeker vereist.

Wat vragen wij:

• Jij beschikt over een flexibele instelling
• Bent 24-40 uur per week beschikbaar voor langere tijd
• Deze uren kunnen ingevuld worden tussen 08:00 en 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag wordt er gewerkt van 9.00 – 17.00. Je dient dus enigszins flexibel inzetbaar te zijn.
• Beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Bent empathisch en kunt goed luisteren en bent commercieel ingesteld
• Kunt nauwkeurig werken en bent communicatief sterk
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt goede computervaardigheden.

Wat bieden wij?

• Prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Starterstraining, klant- en projecttrainingen en daarna training on the job;
• Afwisselend werk;
• Goede aanvulling op jouw CV;
• Uurloon vanaf € 19,00 op basis van onze flexconstructie;
• wekelijks uitbetaald
• Mooie werkplek in centrum Leiden
• Werktijden in overleg.

Wat ga je doen?

Als outbound agent neem jij contact op met (potentiële) donateurs. Je vertelt ze enthousiast over belangrijke projecten van bekende goede doelen, stelt vragen, luistert goed – en overtuigt ze om mee te doen. Dankzij jouw inzet worden acties mogelijk die levens veranderen. Dat is geen loze belofte – jouw werk maakt direct impact.

Geen ervaring? Geen probleem! Wij leren je alles via persoonlijke coaching en praktische trainingen. Wat je nodig hebt is een open houding, overtuigingskracht en een beetje lef.

Wat bieden wij?

✅ Bruto uurloon vanaf € 16,28 (incl. vakantiegeld & excl. vakantiedagen)
✅ Werken in hartje Almere – 2 minuten loopafstand van het station
✅ Flexibele werktijden
✅ Een gezellige, informele werksfeer
✅ Coaching & training: groeien in communicatie én zelfvertrouwen
✅ Directe maatschappelijke impact
✅ Werken voor de mooiste goede doelen van Nederland
✅ Doorgroeimogelijkheden binnen het team

Wie zoeken we?
Jij bent sociaal, positief ingesteld en niet bang om mensen aan te spreken. Je weet hoe je een goed gesprek voert, kunt luisteren én overtuigen, en je vindt het belangrijk dat je werk iets betekent.

✔ Minimaal mbo werk- en denkniveau
✔ Je spreekt en schrijft goed Nederlands
✔ Ervaring in sales of klantcontact is mooi meegenomen (maar geen must)
✔ Je bent 16 uur of meer per week beschikbaar
✔ Je hebt goede computervaardigheden

Maak vandaag nog verschil
Laat van je horen en kom kennismaken! Solliciteer direct en wie weet bel jij binnenkort voor mooie doelen waar je écht achter staat.

Beschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van verschillende opdrachtgevers. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, chat en webcare. Omdat je vaak voor meerdere opdrachtgevers tegelijk werkt, is geen dag hetzelfde! Snel schakelen en werken in verschillende systemen is voor jou geen probleem.

Wat wij vragen

• Beschikbaarheid op maandag en vrijdag
• .Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring als callcenter agent is een pré.
• Handig met computers en vlot kunnen typen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Nauwkeurig, flexibel, klantvriendelijk, empathisch en om kunnen gaan met weerstand.
• Een prettige telefoonstem, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen.

Wat wij bieden

• Een fijne werksfeer met gezellige collega’s.
• Uitgebreide training (starterstraining, projecttraining en training on the job).
• Afwisselende en uitdagende baan in een dynamische omgeving.
• Centrale locatie: 5 minuten lopen vanaf station Almere Centrum.
• Werktijden tussen 08:00 en 17:00 uur.
• 16,28 obv onze flexconstructie inclusief vakantiegeld

Wat ga je doen?

Als medewerker bij TDA Leiden ga je aan de slag in ons callcenter in het centrum van Leiden. In deze functie zal je kort- en langlopende projecten oppakken die zowel gericht zijn op de consumentenmarkt als op de zakelijke markt. Je werkzaamheden bestaan vooral uit het bellen van bestaande en potentiële donateurs voor het steunen van verschillende goede doelen.

Wat bieden wij?

• Prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Commerciële trainingen en training on the job;
• Afwisselend werk;
• Goede aanvulling op jouw CV;
• Een uitdagende baan bij een prominent commercieel bedrijf;
• Uurloon vanaf € 19,00 (op basis van onze flexconstructie)
• Wekelijks uitbetaald;
• In het centrum van Leiden;
• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur (op vrijdag tot 17:00 uur) en zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO werk-/denkniveau
• Commerciële vaardigheden en ervaring als outbound medewerker is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en begrip;
• Je bent nauwkeurig, flexibel, klantvriendelijk en empathisch.
• Een prettig stemgeluid, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
• Een commerciële aanpakker die kansen ziet en benut;
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en minimaal 1, liefst 2 avonden en bij voorkeur om de week een zaterdag.

Beschrijving

Voor onze opdrachtgevers in hartje Leiden zijn wij regelmatig op zoek naar inbound retentie medewerkers. Als retentie medewerker sta je de donateurs en sponsoren van onze opdrachtgevers telefonisch en via de e-mail te woord. Deze klanten bellen of mailen inzake hun abonnement of donatie die ze stop willen zetten. Als retentie medewerker heb jij het doel de klanten te behouden. Dit doe je op vriendelijke en natuurlijke wijze en door goed te luisteren naar de behoeften van de klant. Wanneer een klant opzegt of zijn of haar abonnement of donatie toch wil verlengen, verwerk jij dit in het CRM-systeem. Naast communicatief sterk ben jij dus ook nauwkeurig!

Wat vragen wij:

• Jij beschikt over een flexibele instelling
• Bent 24-40 uur per week beschikbaar voor langere tijd
• Deze uren kunnen ingevuld worden tussen 08:00 en 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag wordt er gewerkt van 9.00 – 17.00. Je dient dus enigszins flexibel inzetbaar te zijn.
• Beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Bent empathisch en kunt goed luisteren en bent commercieel ingesteld
• Kunt nauwkeurig werken en bent communicatief sterk
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt goede computervaardigheden.

Wat bieden wij?

• Prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Starterstraining, klant- en projecttrainingen en daarna training on the job;
• Afwisselend werk;
• Goede aanvulling op jouw CV;
• Uurloon vanaf € 19,00 (op basis van onze flexconstructie)
• Wekelijks uitbetaald;
• Mooie werkplek in centrum Leiden;
• Werktijden in overleg.