Vacatures

Wij zijn voor ons multi-cliënt inboundteam regelmatig op zoek naar medewerkers klantenservice. De werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van allerlei vragen van de klanten van verschillende opdrachtgevers. Dat is meestal per telefoon of e-mail, maar ook chat kan tot de werkzaamheden behoren. Je werkt multi-client, dus voor meerdere opdrachtgevers tegelijk, en dat zorgt voor veel afwisseling. Je moet in staat zijn snel te schakelen en omdat je in verschillende systemen van de opdrachtgever werkt is handigheid met de computer zeker vereist.

Wat vragen wij:

• Jij beschikt over een flexibele instelling
• Bent 24-40 uur per week beschikbaar voor langere tijd
• Deze uren kunnen ingevuld worden tussen 08:00 en 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag wordt er gewerkt van 9.00 – 17.00. Je dient dus enigszins flexibel inzetbaar te zijn.
• Beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Bent empathisch en kunt goed luisteren en bent commercieel ingesteld
• Kunt nauwkeurig werken en bent communicatief sterk
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt goede computervaardigheden.

Wat bieden wij?

• Prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Starterstraining, klant- en projecttrainingen en daarna training on the job;
• Afwisselend werk;
• Goede aanvulling op jouw CV;
• Gewoon een goed salaris 
• Mooie werkplek in centrum Leiden
• Werktijden in overleg.
• Uurloon van € 19,00 als Freelancer

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij de stem van diverse goede doelen. Je belt bestaande, voormalige en potentiële donateurs om hun steun te vragen voor belangrijke projecten. Geen dag is hetzelfde en je hebt de kans om zowel kortlopende als langlopende projecten op te pakken. Ons kantoor ligt op loopafstand van station Almere Centrum, maar na de inwerkperiode kun je ook deels vanuit huis werken. Naast de goede doelen krijg je ook de kans om op commerciële projecten te bellen. Lekker afwisselend dus!

Wat bieden wij?

• Een prettige werksfeer: Samenwerken met leuke collega’s in een inspirerende omgeving.
• Professionele groei: Commerciële trainingen en training on the job.
• Afwisselend werk: Geen dag is hetzelfde, met volop variatie in projecten.
• CV-boost: Een waardevolle toevoeging aan jouw CV.
• Maatschappelijk belang: Werk dat echt verschil maakt.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid om op andere B2C of B2B projecten te werken.
• Aantrekkelijk salaris: Verdien €19,00 per uur als freelancer.
• Aanbrengbonus: Breng nieuwe medewerkers aan en ontvang een aanbrengbonus.
• Flexibele werktijden: Werk van maandag t/m donderdag tussen 09:00 en 20:00 uur, op vrijdag tussen 09:00-17:00 en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.
• Thuiswerken: Na een week op kantoor ingewerkt te zijn mag je (volledig) thuis werken, mits je beschikt over een goede Windows 10 laptop/desktop en een stabiele internetverbinding.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO werk-/denkniveau
• Ervaring: Ervaring als outbound medewerker is een pré.
• Taalvaardigheid: Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Persoonlijkheid: Nauwkeurig, flexibel, klantvriendelijk en empathisch.
• Vaardigheden: Basis computervaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen.
• Beschikbaarheid: Minimaal 12 en maximaal 30 uur per week.

  
  Herken jij jezelf in deze omschrijving en ben je enthousiast geworden? Dan nodigen wij jou graag uit om te solliciteren en ons team te versterken. Samen maken we het verschil!

Wat ga je doen?

Als medewerker bij TDA Leiden ga je aan de slag in ons callcenter in het centrum van Leiden. In deze functie zal je kort- en langlopende projecten oppakken die zowel gericht zijn op de consumentenmarkt als op de zakelijke markt. Je werkzaamheden bestaan vooral uit het bellen van bestaande en potentiële donateurs voor het steunen van verschillende goede doelen.

Wat bieden wij?

• Prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Commerciële trainingen en training on the job;
• Afwisselend werk;
• Goede aanvulling op jouw CV;
• Een uitdagende baan bij een prominent commercieel bedrijf;
• Uurloon van € 19,00 als freelancer!
• In het centrum van Leiden;
• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur (op vrijdag tot 17:00 uur) en zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO werk-/denkniveau
• Commerciële vaardigheden en ervaring als outbound medewerker is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en begrip;
• Je bent nauwkeurig, flexibel, klantvriendelijk en empathisch.
• Een prettig stemgeluid, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
• Een commerciële aanpakker die kansen ziet en benut;
• Je bent minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar en minimaal 1, liefst 2 avonden en bij voorkeur om de week een zaterdag.

Beschrijving

Voor onze opdrachtgevers in hartje Leiden zijn wij regelmatig op zoek naar inbound retentie medewerkers. Als retentie medewerker sta je de donateurs en sponsoren van onze opdrachtgevers telefonisch en via de e-mail te woord. Deze klanten bellen of mailen inzake hun abonnement of donatie die ze stop willen zetten. Als retentie medewerker heb jij het doel de klanten te behouden. Dit doe je op vriendelijke en natuurlijke wijze en door goed te luisteren naar de behoeften van de klant. Wanneer een klant opzegt of zijn of haar abonnement of donatie toch wil verlengen, verwerk jij dit in het CRM-systeem. Naast communicatief sterk ben jij dus ook nauwkeurig!

Wat vragen wij:

• Jij beschikt over een flexibele instelling
• Bent 24-40 uur per week beschikbaar voor langere tijd
• Deze uren kunnen ingevuld worden tussen 08:00 en 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag wordt er gewerkt van 9.00 – 17.00. Je dient dus enigszins flexibel inzetbaar te zijn.
• Beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Bent empathisch en kunt goed luisteren en bent commercieel ingesteld
• Kunt nauwkeurig werken en bent communicatief sterk
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt goede computervaardigheden.

Wat bieden wij?

• Prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Starterstraining, klant- en projecttrainingen en daarna training on the job;
• Afwisselend werk;
• Goede aanvulling op jouw CV;
• Uurloon € 19,00 als freelancer!
• Mooie werkplek in centrum Leiden
• Werktijden in overleg.